Toggle Nav

REKLAMASJON, BYTTE OG RETUR

 

 

REKLAMASJON

Aleksander.no følger forbrukerkjøpsloven.

Dersom det som har blitt bestilt har feil eller mangler kan du enten kreve omlevering, prisavslag eller heving av kjøpet, avhengig av saken.

Reklamasjonsfristen er i utgangspunkt to år etter at kjøper mottok varen.

For at en feil eller mangel gjøres gjeldene må forbruker reklamere innen rimelig tid etter at hun eller han oppdaget eller burde ha oppdaget det.

Det gjøres oppmerksom på at slitasje som følge av vanlig bruk er ikke grunnlag for reklamasjon.

Alle henvendelser angående varer kjøpt i butikk må rettes til butikken den er kjøpt i.

Ta gjerne kontakt med kundeservice ved spørsmål om reklamasjon.

 

kundeservice@aleksander.no

 

BYTTE OG RETUR

Som kunde har du rett til å bytte en kjøpt vare innen 14 dager etter at du mottok varen.

Din angrerett/returrett begynner å løpe den dag du tok mottok varen.

Det skal meldes i fra til oss om at du angrer deg. Det gjør du ved å fylle ut medfølgende returskjema.

En retur forutsetter at varen er ubrukt, i original emballasje og i samme stand som da du mottok den.

Hvis varen viser tegn som tyder på at den er blitt brukt gjelder ikke angreretten og returen vil ikke bli godkjent (sminkeflekker, sigarettlukt, parfyme o.l. ).

Ønsker du å bytte, levere tilbake, eller reklamere en vare kan du enkelt gjøre dette ved å legge varen i sin originale emballasje, og fylle ut medfølgende returskjema.

Kunden har selv ansvaret for returpakken frem til den ankommer oss.

Vi står ikke for returkostnader, med mindre varen er feillevert eller defekt.

Det er heller ikke gratis retur på salgsvarer.

Varer kjøpt på Aleksander.no kan ikke byttes eller returneres i butikker som fører Aleksander.

Likeledes gjelder motsatt vei. Produkter som er kjøpt i annen butikk kan ikke byttes i nettbutikken Aleksander.no.

Merk at vår returadresse er:

Aleksander AS

Postboks 1055 Hillevåg

4095 Stavanger

 

Last ned angrerettskjema (PDF)

Ta gjerne kontakt med kundeservice ved spørsmål om retur og bytting.